どこで、いつ鳴るかを整理する
室内機、室外機、天井内のどこから聞こえるか、起動時・運転中・停止時のどの段階かを記録します。風量を変えたときの変化や、冷房と暖房の違いも情報になります。安全な場所から録音できる場合は、周囲の音との違いも説明してください。
通常の運転音と急な変化を区別する
送風や冷媒の流れ、制御動作に伴う音は機種ごとにあります。取扱説明書に記載された音と比べ、急に大きくなった音、金属が触れるような音、振動を伴う音は点検を検討します。ファンや外装に手を入れて音を止めようとしないでください。
本体以外の設置条件も確認する
固定部、周辺部材、天井や配管を伝わる振動が関係することもあります。機器だけを交換する前に、点検で発生位置と設置状態を確認します。強い振動や異臭を伴う場合は使用を止め、運転再開の可否を業者へ確認しましょう。
異音を相談するときの記録項目
次の項目を確認すると、必要な対応を検討しやすくなります。安全に確認できない項目や資料がない項目は、不明のままご相談いただけます。
| 項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| 位置 | 室内機・室外機・天井内 |
| 時点 | 起動・運転・停止とモード |
| 変化 | 音量・風量・振動との関係 |
| 共有 | 安全な場所からの録音と発生履歴 |
録音できる場合は安全な場所から
起動時・運転中・停止時のどの場面で、どこから音が出るかをお知らせください。強い振動や異臭がある場合は運転を止め、無理に症状を再現しないでください。
